ESCUELA DE RELACIONES
INDUSTRIALES
SEMINARIO DE DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
BLOQUE I
MARCO CONCEPTUAL
Objetivo
finales:
·
Comprender
qué es el D.O., sus objetivos y aplicaciones en el proceso de mejora continua de
la organización.
·
Familiarizarse
con la terminología básica del D.O.
·
Comprender
la importancia del DO en el ámbito organizacional
·
1. Qué es D.O.?
2. Objetivos de un programa de D.O.
3. Características del D.O.
4. Supuestos básicos del D.O.
5. Terminología básica:
a) Cambio
b) Cultura
c) Modelo
d) Consultor
e) Intervenciones
f) Sistema cliente
g) Diagnostico
organizacional
6. Por qué la gerencia necesita
implementar el D.O
BLOQUE II
EL PROCESO DE
CONSULTORIA
Objetivos
finales:
·
Describir
cada uno de los pasos del proceso de consultoría.
·
Analizar
diversos modelo de cambio planificado (Campo de fuerzas, investigación para
tomar acción y Consultoría de Procesos).
·
Aplicar
diferentes habilidades que un consultor debe desarrollar en una intervención de
D.O.
·
1
Pasos del proceso de Consultoría:
a) Contacto y entrada al
sistema cliente
b) Formulación del
contrato
c) Diagnóstico del
sistema
d) Plan de mejoramiento
del sistema
e) Tomar acción
f) Evaluación del
proceso
2.
Roles de consultor en el proceso de cambio
3.
Modelos de Cambio Planificado:
a) Modelo de Campo de
Fuerzas de Kurt Lewin.
b) Modelo de
Investigación para tomar acción.
c) Consultoría de
Procesos según Melo Farías
4.
Habilidades del Consultor:
a)
Escuchar
con atención
b)
Estimular
la participación y obtener información
c)
Suministrar
información
d)
Observar
e)
Mantener
la autoestima
f)
Establecer
acuerdos y decidir planes de acción
BLOQUE III
EL PROCESO DE
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Objetivos
finales:
·
Elaborar
instrumentos de recolección e información
·
Realizar
el diagnóstico organizacional a una empresa.
·
Identificar
diversos tipos de intervenciones
1.
Diagnóstico
Organizacional
2.
Cultura
y Clima organizacional
3.
Métodos
de Recolección de información:
a)
Entrevistas
b)
Cuestionarios
c)
Observación
4. Instrumentos para
medir el Clima Organizacional
5. Plan de Acción: Tipo
de Intervenciones
a) Formación y
Desarrollo de equipos de trabajo.
b) Intervenciones
conciliatorias
c) Análisis del clima organizacional
d) Enfoques de calidad
de vida en el trabajo.
e) Intervenciones
Estructurales
